안녕하십니까. (주)천류/마탄자 기획조정실장입니다.

고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
오랜기간 동안 관리자가 신경을 썼어야 했던 부분임에도 불구하고,
담당자가 바뀌는 과정에서 A/S실과 소통이 원할치 못해 고객들께 답변을 못 드렸었습니다.

특히, 낚시라는 취미는 출조일이 정해져 있는 경우가 많고
때문에 고객들의 문의를 처리하면서 속도와 정시성이 중요한데 그 부분을 제가 놓쳤습니다.

다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.
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[답변]
그러한 경우 다시 접수해주시면 되겠습니다.
A/S실 전산에 중복이되어 확인이 어려울 수도 있으니 051-264-8915로 전화주시면 되겠습니다.
감사합니다.