안녕하십니까, 천류/마탄자 CS업무담당자 입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
1) 천류/마탄자 서비스센터 공식홈페이지에 적용되어 있는 가격이 정식 소비자가입니다.
또한, 천류/마탄자 서비스센터 공식홈페이지에서 판매하는 수리대는 순정제품입니다.

2) 천류/마탄자는 인터넷판매자와 소매점에서 제품이 판매될 때,
원가와 기존소비자 보호를 위해 특정가격이하로 판매하는 것을 제한하고 있습니다.
그러나 출혈적 경쟁을 위해 또는 현금확보를 위해 무리하게 가격을 인하해서 판매하는 소매점도 있습니다.

3) 그러한 소매점들에 가격정책을 유지해달라고 권고하고 있으나,
공정거래법 상 제조사가 대리점에 특정 가격을 강제하기가 어렵습니다.
그래서 가끔 심하게 가격을 파괴시켜 판매하는 경우가 발생합니다.

4) 가격정책을 지키기 위해 본사의 영업부서에서 매우 최선을 다하고 있습니다.
오프라인 소매점은 일단위의 가격변동을 체크하고 있으며, 온라인의 가격 역시 격일단위로 체크하고 있습니다.
그러나 일부 온라인 업체들은 연락조차 거부해 소통이 어려운 실정입니다.

5) 본사에서 오히려 비싼 제품을 구매하게 되는 것이 참으로 죄송스럽습니다.
인터넷 소매점 / 대리점에서 판매하는 물건도 역시 기능에는 문제가 없는 정상적인 제품입니다.
고객님이 구매하실 때 선택의 자유를 저희가 막을 수는 없습니다.
가격과 서비스를 고려해보시고, 판단하셔서 합리적인 선택을 해주시면 되겠습니다.

감사합니다.