안녕하십니까, 천류/마탄자 CS업무담당자입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.
특히나, 천류에 보내주신 관심과 기대에 못미쳐서 정말 죄송합니다.
많은 사항을 고려하고 반영해 말씀드리려하다 보니 답변이 늦었습니다.

[제품 A/S 정책] https://www.cmsvc.kr/proxy/bbs/16
제품별 상이한 A/S정책이 있으며, 담당자들의 경우 너무 많은 A/S전화를 받다보니 길을 잃지 않기 위해 원칙적인 답변을 하였습니다.
고객님께 택배로 제품을 받아 실제 하자가 있는지 살펴보고 노력하는 적극적 태도가 부족했습니다.

지금이라도 파손 절번을 보내주시면 ①원단 불량, ②연마 불량 등을 확인해보고
이상이 있는 경우엔 비용 없이 교체해드리겠습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

CS담당자 께서 AS 정책에 대해 어느정도 개선의 방향을 제시해주신거같아 만족스러운 답변이네요
파손 절번은 이미 구매하여 교체 하였고 파손된것은 폐기한 상태입니다.

대략적인 내용으로는 3.2칸 바톤 바로위 절번이고 절번을 끝까지 빼지않거나 그런일은 없었습니다.
그래도 민물낚시 20년 가까운 경력에 이런 경험은 처음이였고, 대를 빼자마자 첫 캐스팅에 다시 넣은경험도 처음이네요 ㅎㅎ
칼로 자른듯이 반듯하게 잘려서 이 정도의 낚시대로 고기를 잡을수는 있을지 의문이 들었지만
다른 대들은 멀쩡하게 잘 사용하였습니다