안녕하십니까, 천류/마탄자 CS업무담당자입니다.

1) 일반적인 소재손상의 경우 새 절번과 교체 후 발송하기 때문에 본사에 파손품이 도착한 날을 기준으로하여 영업일 2일내에 발송됩니다.

2) 가이드 및 금속가공물의 부품의 경우 교체 작업 또는 접착제 건조시간이 필요해 영업일 기준 3-5일내 발송됩니다.

3) 그 밖의 다른 손상(마개, 금속가공물, 릴시트 등)은 파손 정도와 재고 유무에 따라 달라집니다. 5일 이상 소요되는 경우 담당엔지니어가 직접 전화드리고 있습니다.

4) 민물대 기포수리(다대편성, 8대 이상)의 경우 재도장 작업이 필요해 약 2~3개월 가량 소요될 수 있습니다. 이러한 경우 담당엔지니어가 해당 내용에 대해 직접 안내해드리고 있습니다.

5) 그 밖의 A/S관련해 우발적인 상황이 발생하면 고객께 빠르게 연락드리고 있습니다.

감사합니다.