안녕하십니까, 천류/마탄자 CS업무담당자입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

1) 구체적인 구매처 상호명을 알려주시면 해당 업체의 담당자와 소통하며
실제 구매고객들의 개선요구점이나 문제 원인 등을 취합해보겠습니다.
구체적인 사업체명을 밝히기 어려우시면 아래 링크(1대1 문의)를 통해 알려주시거나,
현 홈페이지의 1대1 문의에 비밀글로 남겨주시면 소통해보겠습니다.
https://www.chunryu.com/proxy/cs/inquiry.chunryu

2) 신천옹 블랙 NT 2번대 A/S 접수 데이터를 취합해 원인을 분석해보겠습니다.
현재 천류가 취합한 데이터 상, 1번대와 2번대의 파손량이 비정상적이라고 판단할 정도의 추이를 보이고 있지 않습니다.
(이소대의 경우 1번대와 2번대 파손이 가장 많으며, 아직까지는 비정상적으로 많은 양이 접수된 적은 없음)
그럼에도 불구하고, ①파손 부위의 빈도들을 파악해 보강할 수 있는 방법이 있을지, ②조법 트렌드 변화로 인한 이유인지,
③기타 이유 등 여러 이유를 살펴보겠습니다.

저희 천류의 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사합니다.
더 발전하는 모습 보여드리기 위해 노력하겠습니다.