천류 마탄자 서비스센터

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낚싯대와 릴을 함께 보낼 때 A/S정책 안내(2023.8.21)

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안녕하세요, (주)천류/마탄자 입니다.

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낚싯대와 릴을 함께 보내실 때, (주)천류/마탄자는 릴&nbsp;수리부품과 낚싯대 절번을 따로 배송해 드리는 것이 원칙입니다.

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1) 지관의 구조가 릴을 담기 어려운 구조이기 때문입니다.

수리대를 포장하는 지관의 지름이 릴을 담기에 충분하지 않습니다.

수리대를 대량으로 보낼 때 사용하는 가장 큰 지관에도 릴의 손잡이를 해체하지 않으면 릴 본체가 들어가지 않습니다.

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2) 지관과 박스를 붙여서 배송하면, (주)천류의 배송협력업체가 해당 물품을 받지 않습니다.

튼튼하게 지관과 박스를 테이프로 감더라도, 파손의 위험이 있고 택배를 싣기가 어렵기 때문입니다.

하루에 매우 많은 제품과 수리부품 박스가 출고됩니다. 그래서&nbsp;규격이 맞지 않으면 택배를 싣기가 어렵습니다.

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3) 긴 박스에 한꺼번에 담을 시, 배송 중에 릴 부품이 돌아다니면서 수리대를 파손시킬 가능성이 높기 때문입니다.

포장을 아무리 꼼꼼하게-완충재를 많이 넣어 파손을 방지하더라도, 배송 중에 어떤 일이 일어날지 장담할 수 없습니다.

따라서 천류가 배송 중 파손되지 않는 것을 보장하기 어렵습니다.

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AS를 제공하는 이유는 정확한 수리와 수리된 제품을 고객께 제공했을 때의 고객 만족에 있습니다.

그러나, 배송 중에 파손된&nbsp;물건을 고객께서 받게 된다면 AS의 두 가지 의미를 모두 충족시킬 수 없습니다.

AS의 본질에 다가가기 위한 천류의 노력 중 하나이니, 너른 아량으로 양해 부탁드리겠습니다.&nbsp;

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배송정책으로 인해 생기는 각종 문의사항은 051-264-8915로 전화주시면 되겠습니다.

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늘 고객 만족을 위해 노력하는 (주)천류/마탄자가 되겠습니다. 감사합니다.

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글번호		조회수
11	낚시대와 릴을 함께 보낼 때 A/S정책 안내(2023.8.21) 운영자 23.08.21 1	1046
10	A/S 배송정책 변경 안내(2023.8.30 수정) 운영자 23.07.14	1025
9	자주 묻는 질문(FAQ) 운영자 21.12.29	2220
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7	원산지 표기 안내(중국 OEM 제품 관련) 운영자 21.12.29	729
6	A/S 보상규정 안내 운영자 21.12.29	1371
5	낚시점에서 A/S 보낼 시 꼭 지켜주세요. 운영자 21.12.29	757
4	개인이 A/S 보낼 시 꼭 지켜주세요. 운영자 21.12.29	825
3	A/S 진행절차 안내 운영자 21.12.29	749
2	(주)천류-마탄자 고객서비스 홈페이지 오픈 운영자 21.12.27	638
1	품목별 A/S 규정 안내(2023.08.12 수정) 운영자 21.12.27	1596

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